개인정보취급방침


(주)해온솔루션는 또는 “회사”라고 합니다. 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

가. 수집하는 개인정보 항목

1) 최초 회원가입 시 회원식별 및 최적화된 서비스 제공을 위해 아래와 같은 정보를 수집합니다.
- 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 가입인증 휴대폰번호, 비상 연락용 이메일 주소, 만14세 미만 아동의 경우 법정대리인 정보 (법정대리인의 이름, DI, 휴대폰 번호가 수집되며, 아동이 성년이 될 때까지 보관됩니다.)
- 선택항목 : 개인정보 제3자 제공 동의 (선택항목은 입력하지 않아도 회원가입이 가능합니다.)
2) 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 기기정보, 통계데이터
3) 해온솔루션 아이디를 이용한 부가 서비스 및 맞춤식 서비스 이용 또는 이벤트 응모 과정에서 해당서비스의 이용자에 한해서만 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
- ID, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 이메일 주소 등
4) 유료서비스 등 일부 서비스 이용 시 관련 법률 준수를 위해 본인인증이 필요한 경우, 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
- 이름, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 휴대폰 번호 (선택), 아이핀 번호(아이핀 이용시), 내/외국인 정보
5) 유료 서비스 이용과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.
- 신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호, 년/월 등 신용카드 정보
- 휴대전화 결제 시 : 이동전화번호, 통신사, 결제승인번호 등 휴대폰가입정보
- 계좌이체 시 : 은행명, 계좌번호, 예금주 등 은행계좌정보

나. 개인정보수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
1) 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지, 서면양식, 휴대전화, 앱 등
2) 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다.
- 팩스, ARS전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청 등
3) 오프라인 이벤트 등에서 서면을 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다.
4) 회사와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의를 받아야 합니다.
- 협력회사로부터의 제공 등
5) 14세 미만의 회원에 대해서는 법정대리인으로부터 동의를 받아야 이용이 가능합니다.

2. 개인정보의 수집범위 및 이용목적

가. 해온솔루션의 회원고객으로서 가입과 재화 혹은 용역을 주문하거나 각종 서비스를 이용하는데 있어, 원할한 주문과 서비스 접수, 물품배송, 대금 결제 등 고객님에게 편리하고 유익한 맞춤정보를 제공하기 위해서 홈페이지 및 전화 등을 통해 최소한의 개인정보를 수집하여 이용하고 있습니다.

1) 최초 회원 가입시 다음과 같은 정보를 수집하여 이용합니다.
- 필수정보 : ID, 비빌번호, 이름, 생년월일, 이메일주소, 주소, 전화번호, 휴대폰 번호
- 선택정보 : 제3자 제공동의, 부가서비스
2) 고지의 전달, 불만처리나 서비스/이벤트 정보 안내 등 원할한 의사소통 경로의 확보를 위해 아래와 같은 정보를 수집하여 이용합니다.
- 성명, 아이디, 전화번호, 계좌번호, 카드번호, 자택주소 등
3) 청구서, 상품 배송지의 확보를 위해 아래와 같은 정보를 이용합니다.
- 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 배송지 주소
4) 재화 혹은 용역 주문시 아래와 같은 결제 정보를 수집하여 이용합니다.
- 은행계좌정보, 신용카드정보, 휴대폰가입정보를 포함한 결제수단의 정보
5) 이벤트 및 상담을 위해 다음과 같은 정보를 이용합니다.
- 성명, 전화번호, 이메일주소, 성별, 생년월일, 결혼정보, 직업정보, 마케팅 정보수신 동의
6) 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 간접적으로 수집될 수 있습니다.
- IP주소, 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키

나. 회원님께 제공하신 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 수집정보의 범위나 사용 목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님께 사전 동의를 구할 것입니다.

다. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

- 콘텐츠 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 금융서비스, 구매 및 요금 결제, 요금추심

라. 회원 관리

- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인 정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

마. 마케팅 및 광고에 활용

- 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달 (회원님의 개인정보는 광고를 의뢰한 개인이나 단체에는 제공되지 않습니다.)
- 마케팅 및 광고에 활용하는 경우는 별도의 동의를 받고 있으며, 동의를 거부하더라도 서비스의 이용에 제한이 없습니다.

3. 개인정보 보유기간 및 이용기간, 개인정보 파기

가. 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

1) 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우는 아래와 같습니다.
※부정이용기록(부정가입, 징계기록 등의 비정상적 서비스 이용기록)
-보존항목 : 회원님께서 제공한 이름, 아이디, 이메일 주소, 주소, 전화번호
-보존근거 : 불량 이용자의 재가입 방지, 명예훼손 등 권리침해 분쟁 및 수사협조
-보존기간 : 회원탈퇴 후 1년
※ ‘부정이용기록’이란 부정 가입 및 운영원칙에 위배되는 게시글 작성 등으로 인해 회사로부터 이용제한 등을 당한 기록입니다.
2) 상거래 관련 보존 개인정보
① 보존항목 : 상거래이력
② 보존근거 : 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
③ 보존기간
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존기간 : 5년
보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존기간 : 5년
보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존기간 : 3년
보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조
- 신용정보의 수집, 처리 및 이용 등에 관한 기록
보존기간 : 3년
보존근거 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
3) 웹사이트 방문기록
- 보존 항목 : 웹 사이트 방문기록
보존근거 : 통신비밀보호법 제15조의2 및 시행령 제41조
보존기간 : 3개월

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

해온솔루션는 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다. 단, 회사는 거래관계가 종료 또는 이용계약해지 이후에도 불량 이용자의 재가입 방지, 법적 분쟁 해결, 수사협조, 민원처리 및 법령상 의무이행 등을 위하여 고객의 개인정보를 필요한기간 동안 보유, 이용할 수 있습니다.

나. 파기방법

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리합니다. 단, 이때 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법은 사회통념상 현재의 기술수준에서 적절한 비용이 소요되는 방법을 말합니다. 해당 개인정보의 처리가 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자가 더 이상 해당 개인정보를 처리하지 못하도록 합니다.

다. 이용하지 아니하는 고객의 개인정보의 파기등

- 회사는 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있거나 고객의 요청이 있는 경우를 제외하면, 법령에서 정의하는 기간동안 재이용하지 아니하는 회원의 개인정보를 파기하거나 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 저장,관리합니다. 단, 기간만료 30일전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장 ,관리되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 회원에게 알립니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

①“회사”는 “회원”의 개인정보를 ‘개인정보의 수집 목적 및 이용목적’에서 고지한 범위 내에서 활용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타 기업, 기관에 제공하지 않습니다. 단, 회원이 사전에 동의하거나 관련 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우에는 예외적으로 제공하게 됩니다.

가. 개인정보의 보유 및 이용기간

- 우체국택배 서비스 물품 및 이벤트 경품 배송 등의 물류 업무(개인정보 공유 및 이용기간 : 6개월) 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지
- 무료체험 신청일부터 서비스 종료 및 회원탈퇴일까지

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

가. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

-이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
-이용자들의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을
-가입 해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
-혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
-만 14세 미만 아동의 경우, 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우, 법정대리인은 이용자의 모든 권리를 가집니다.
-귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
-회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

가. 쿠키란?

- 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
- 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.
- 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

나. 회사의 쿠키 사용 목적

- 이용자들이 방문한 의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 뉴스편집, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 광고를 포함한 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용합니다.

다. 쿠키의 설치/운영 및 거부

- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 해온솔루션의 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.
① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
③ [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

8. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 비밀번호 암호화

회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

나. 해킹 등에 대비한 대책

- 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
- 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
- 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

다. 취급 직원의 최소화 및 교육

회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 해온솔루션 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

라. 개인정보보호전담기구의 운영 그리고 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 해온솔루션 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 이용자 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.

10. 개인정보관리책임자 및 민원서비스

가. 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

① 개인정보관리책임자: 권준태
전자우편: haeonsolution@naver.com
전화번호: 1577-6884
팩스번호: 02-6442-6884

② 개인정보관리담당자: 황주연
소속부서: 웹 개발팀
전자우편: haeonsolution@naver.com
전화번호: 1577-6884
팩스번호: 02-6442-6884

③ 고객서비스담당 부서 : 황주연
전화번호: 1577-6884
전자우편: haeonsolution@naver.com
팩스번호: 02-6442-6884

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

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- 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
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개인정보 분쟁조정위원회
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개인분쟁조정위원회
- 홈페이지: https://www.1336.or.kr/
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정보보호마크인증위원회
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- 전화: 02-580-0533~4

대검찰청 인터넷범죄수사센터
- 홈페이지: https://icic.sppo.go.kr/
- 전화: 02-3480-3600

경찰청 사이버테러대응센터
- 홈페이지: https://www.ctrc.go.kr/
- 전화: 02-392-0330

11. 기타

해온솔루션에 링크되어 있는 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 “해온솔루션 개인정보취급방침”이 적용되지 않음을 알려드립니다.

12. 고지의 의무

① 본 “개인정보취급방침”을 포함한 기타 개인정보보호에 대한 상세한 내용은 “회사”가 운영하는 “해온솔루션” 홈페이지 첫 화면 하단에 용이하게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다. 본 “개인정보취급방침”의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 홈페이지를 방문하실 때마다 이를 확인하시기 바랍니다.
② 현 개인정보 취급방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 회사에서 공지를 합니다.

시행일자: 2018년 08월 01일